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Ejemplo de conversación teléfonica (Quejas y devoluciones)

Hace unos días estuve ayudando a un amigo a crear un hipotético diálogo sobre quejas y devoluciones que podría darse en cualquier tienda electrónica, por lo que he decidido ponerlo en el blog, por si alguien está interesado en este tipo de conversaciones. A continuación os dejo con la transcripción de la conversación; poned especial atención a las palabras que he puesto en negrita, son las palabras clave (keywords) en este tipo de situaciones, y como siempre, si véis algo raro, no dudéis en comentarlo: Shop-assistant: Good morning! Somy customers service, my name is Albert, how can I help you? ...

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