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Ejemplo de conversación teléfonica (Quejas y devoluciones)

Hace unos días estuve ayudando a un amigo a crear un hipotético diálogo sobre quejas y devoluciones que podría darse en cualquier tienda electrónica, por lo que he decidido ponerlo en el blog, por si alguien está interesado en este tipo de conversaciones. A continuación os dejo con la transcripción de la conversación; poned especial atención a las palabras que he puesto en negrita, son las palabras clave (keywords) en este tipo de situaciones, y como siempre, si véis algo raro, no dudéis en comentarlo: Shop-assistant: Good morning! Somy customers service, my name is Albert, how can I help you? ...

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Preguntas que formular a la hora de entablar una conversación

Después del exítoso 50 preguntas y respuestas que deberías saber llega el momeneto de dar un paso más y empezar con preguntas un poco más elaboradas o con un fin en particular. Especialmente dedicadas una vez se haya roto el hielo del primer momento de la conversación y empieza ese momento en el que te sientes más cómodo y quieres empezar a conocer realmente a esa persona en cuestión. Como siempre, si véis que la tradución es forzada o consideráis que puede mejorarse, no dudéis en decirlo. Os dejo con el listado, perfecto para imprimir y dedicarle unos minutos después ...

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